Dari Pemula hingga Ahli: Yingmi Menjelaskan Cara Membantu Pemandu Wisata Internasional Eropa Berkembang

Di tangga batu Colosseum Romawi, Xiao Li, yang baru saja menyelesaikan tur pemandu selama 3 bulan di Eropa, memegang pengeras suara biasa untuk menceritakan kisah para gladiator. Namun, di sekelilingnya adalah kebisingan turis, dan suara kelompok tur lainnya juga bercampur. Beberapa turis Prancis mengerutkan kening, jelas tidak mengerti penjelasan bahasa Inggris, dan hanya bisa mengikuti kerumunan secara membabi buta; ketika mereka pindah ke Museum Vatikan, para turis berkerumun di sekitar mural "Kejadian" membentuk kerumunan tiga lapis, dan Xiao Li harus berteriak keras untuk mengulangi penjelasan untuk waktu yang lama sebelum suaranya tegang - Ini bukan hanya masalah Xiao Li. Banyak pemandu wisata internasional Eropa baru juga gagal dalam hal ini.

Untuk memimpin tur yang baik di Eropa, mencintai budaya Eropa saja tidak cukup. Seseorang harus melalui proses penelitian, mengumpulkan pengetahuan budaya, melatih keterampilan praktis, dan memilih alat yang tepat, selangkah demi selangkah, untuk membangun fondasi yang kokoh. Dan Yingmi, yang telah berkecimpung di bidang peralatan pemandu selama 15 tahun, dan rencana solusi keluarga mereka yang disesuaikan dengan skenario Eropa, dapat secara tepat membantu pemandu wisata memecahkan masalah seperti hambatan bahasa dan penjelasan yang membingungkan. Hal ini dapat dianggap sebagai penolong yang dapat diandalkan.

Langkah pertama: Pertama, dapatkan sertifikat dan keterampilan bahasa. Ini adalah dasar untuk mencari nafkah.

Persyaratan untuk pemandu wisata bervariasi di berbagai negara Eropa, tetapi tanpa sertifikat, itu pasti tidak diizinkan. Ini adalah kunci tingkat awal. Pertama, seseorang harus mendapatkan sertifikat yang diakui oleh Uni Eropa, seperti "Sertifikat Pemandu Wisata Eropa". Mendapatkan sertifikat ini tidak hanya memerlukan lulus ujian bahasa tetapi juga memerlukan pemahaman yang mendalam tentang budaya dan sejarah Eropa. Beberapa negara bahkan mungkin memerlukan tes tambahan tentang pengetahuan lokal - Misalnya, saat memandu di Italia, hanya mengetahui Colosseum Romawi saja tidak cukup; seseorang harus dapat menjelaskan fungsi abad pertengahan dari berbagai area pameran dan bahkan mengetahui bagaimana hewan diangkut melalui lorong bawah tanah Colosseum; saat memandu di Prancis, seseorang harus akrab dengan latar belakang tiga harta karun Louvre, termasuk jumlah lampu kristal di aula cermin dan di mana raja mengadakan pesta dansa di masa lalu.

Beberapa negara Schengen memiliki sertifikat independen mereka sendiri, seperti "Guida Turistica" di Italia dan "Reiseleiter" di Jerman. Dengan sertifikat ini, tur pemandu dapat menghemat banyak masalah - Misalnya, saat memasuki Galeri Uffizi di Florence, pemandu wisata bersertifikat dapat mengambil jalur eksklusif dan tidak perlu mengantri dengan turis selama beberapa jam.

Bahasa adalah yang paling penting. Bahasa Inggris harus mahir, dan seseorang juga harus dapat berbicara 1-2 bahasa lokal Eropa - Saat memandu ke Provence, dapat berbicara dengan pemilik kilang anggur dalam bahasa Prancis mungkin memungkinkan Anda menawarkan beberapa gelas anggur baru kepada turis; di Oktoberfest Munich, menceritakan kisah pembuatan bir dalam bahasa Jerman akan membuat turis merasa lebih terhubung dengannya. Tetapi bahkan pemandu wisata yang paling terampil mungkin tidak dapat menangani semua bahasa minor, seperti ketika bertemu turis dari Swedia atau Portugal, hanya mengandalkan membaca bibir saja tidak akan cukup.

Pada saat ini, Solusi tur berpemandu multibahasa Yingmi mulai berperan: Mereka memiliki platform multibahasa HM8.0, yang dilengkapi dengan bahasa-bahasa utama seperti Inggris, Prancis, dan Jerman secara default. Jika ada turis dengan keterampilan bahasa minor dalam grup, mereka juga dapat menyesuaikan konten dalam bahasa Swedia atau Portugis sebelumnya. Dengan perangkat tur berpemandu i7 Yingmi yang dipasang di telinga, turis dapat memilih bahasa yang mereka kenal untuk didengarkan, dan pemandu tidak perlu lagi terus memeriksa terjemahan multibahasa, hanya berfokus pada memimpin rute dan menambahkan beberapa cerita kecil.

Langkah kedua: Kembangkan budaya yang lebih dalam dan buat rute lebih detail.

Bagian menarik dari Eropa semuanya ada dalam detail kecil itu - Di Alun-Alun St. Mark di Venesia, seseorang harus tahu mengapa lempengan batu di alun-alun berubah warna saat basah dan memiliki sedikit "pola merpati"; di Aula Emas Wina, seseorang dapat menjelaskan bagaimana skor musik keluarga Strauß dilestarikan, termasuk detail instrumen yang digunakan selama pertunjukan; saat memandu ke Santorini di Yunani, seseorang harus menjelaskan kepada turis mengapa rumah-rumah dicat dengan warna biru dan putih, tidak hanya untuk keindahan tetapi juga karena mencerminkan sinar matahari Laut Aegea dan membuatnya tidak terlalu panas di musim panas.

Hal-hal ini tidak dapat dipelajari dengan tergesa-gesa. Dibutuhkan banyak kesabaran. Bacalah beberapa buku tentang sejarah seni Eropa secara teratur, seperti "The Story of Art" karya Gombrich. Jangan hanya membaca teksnya, tetapi juga catat kebiasaan kecil dari para pelukis Renaisans yang disebutkan dalam buku-buku tersebut. Otoritas pariwisata setempat sering menawarkan kursus online juga, seperti kursus "Interpretasi Arsitektur Renaisans" yang ditawarkan oleh Badan Warisan Budaya Italia. Dengan mengikuti, Anda dapat mempelajari banyak fakta menarik. Sebaiknya juga mengikuti beberapa tur dengan pemandu wisata berpengalaman untuk mempelajari bagaimana mereka menghidupkan sejarah yang kering - misalnya, saat berbicara tentang pemandian Romawi, jangan hanya mengatakan "Itu dibangun pada abad ke-2 M", tetapi katakan "Orang Romawi tidak hanya mandi di sini, tetapi juga membaca di perpustakaan yang berdekatan dan membeli makanan ringan di toko-toko, mirip dengan pusat rekreasi modern, bahkan anak-anak suka berkumpul di sini."

Perencanaan rute juga perlu pertimbangan yang cermat. Jangan hanya mengunjungi atraksi klasik. Misalnya, dalam "Tur 10 hari Prancis, Italia, dan Swiss", di Paris, jangan hanya menghabiskan satu jam di Louvre lalu pergi. Sisihkan setengah hari bagi turis untuk perlahan-lahan melihat "Mona Lisa" dan kemudian melihat patung Venus; di Interlaken, Swiss, selain mengunjungi Jungfrau Aletsch Bietschhorn, turis juga dapat menambahkan satu hari hiking di kota-kota sekitarnya untuk melihat bagaimana penduduk desa hidup di kaki Pegunungan Alpen dan mencicipi keju dan hot pot lokal. Jika klien memiliki persyaratan khusus, Anda juga dapat membuat rute bertema, seperti "Tur Budaya Islam Spanyol", mulai dari Istana Alhambra di Granada dan berakhir di Masjid Agung Cordoba, menghubungkan kisah arsitektur pemerintahan Moor.

Saat memimpin rute seperti itu, Sistem penjelasan berbasis zona Yingmisangat nyaman. Ia menggunakan penentuan posisi presisi tinggi LD dan menggabungkan tiga metode penentuan posisi: RFID, inframerah, dan WiFi. Dari Sagrada Familia di Barcelona hingga Miral House, tidak perlu pemandu untuk menyesuaikan peralatan secara manual. Konten penjelasan akan secara otomatis beralih ke topik "Menggunakan elemen alami untuk merancang bangunan" oleh Gaudi, seperti cara belajar dari sarang lebah untuk merancang atap dan cara meniru batang pohon untuk merancang kolom. Selain itu, ia memiliki teknologi sinyal 4GFSK, yang dapat memisahkan suara dari tim yang berbeda - bahkan jika ada tiga tim yang menjelaskan di aula Sagrada Familia pada saat yang sama, turis masih dapat mendengar dengan jelas "Mengapa Gaudi membuat menara gereja berbentuk spiral dan mengukir kisah-kisah Alkitab di atasnya？". Tidak perlu berkerumun di sekitar pemandu untuk mendengarkan.

Langkah ketiga:Latihan membuat sempurna, dan penanganan darurat harus kuat.

Pemandu wisata Eropa memiliki hari yang sangat sibuk. Dari pagi ketika mereka mendesak turis untuk berkumpul di hotel hingga malam ketika mereka membantu turis memecahkan masalah kamar, semuanya harus dikelola. Keterampilan praktis yang buruk pasti akan menyebabkan kekacauan dalam grup tur. Misalnya, saat memimpin tur ke Menara Pisa di Italia, perlu untuk memeriksa jam buka terlebih dahulu dan menghindari waktu grup perjalanan puncak pukul 10 pagi, jika tidak, hanya mengantri saja bisa memakan waktu satu jam; jika turis ingin membeli suvenir lokal, mereka harus diarahkan ke toko-toko yang sah, dan mereka tidak boleh dipandu untuk membeli barang palsu - misalnya, di toko barang kulit di Florence, turis harus diberi tahu cara memeriksa kualitas kulit untuk menghindari pemborosan uang.

Pengelolaan peralatan juga merupakan tantangan besar. Banyak tempat wisata Eropa tidak mengizinkan penggunaan pengeras suara bertenaga tinggi. Misalnya, di Kota Vatikan, begitu pengeras suara digunakan, staf akan mengingatkan mereka. Pada saat ini, peralatan ringan Yingmi cocok: M7 yang dipasang di dadahanya seberat beberapa gram dan terlihat seolah-olah tidak terpasang, tidak memengaruhi kemampuan pemandu untuk membawa barang selama tur; masa pakai baterai juga sangat baik, dan dapat diisi sekali dan digunakan selama 24 jam, dari pagi hingga malam tanpa perlu mengisi ulang di tengah. Eropa Utara memiliki banyak hari hujan, dan peralatan ini juga tahan percikan, dan tidak takut terkena sedikit hujan, masih dapat digunakan.

Penanganan darurat perlu dilatih. Masalah umum saat memimpin tur: turis tersesat, tiba-tiba jatuh sakit, dan perubahan cuaca. Misalnya, di Louvre di Paris, di tempat yang begitu besar, jika seorang turis tersesat, buka sistem penentuan posisi Yingmi, dan segera cari tahu di mana turis itu berada, tanpa harus berteriak ke seluruh tempat; jika seorang turis mengalami mabuk ketinggian saat hiking di Pegunungan Alpen, mereka perlu mengetahui lokasi stasiun darurat terdekat, dan pada saat yang sama menggunakan siaran grup peralatan untuk memberi tahu turis lain "Jangan panik, kami telah menghubungi layanan darurat, mari kita tunggu di sini sebentar", stabilkan emosi semua orang.

Langkah keempat:Gunakan alat teknologi yang tepat, dan layanan dapat ditingkatkan ke tingkat yang lebih tinggi.

Saat ini, turis yang mengunjungi Eropa, terutama anak muda, lebih menyukai pengalaman yang lebih cerdas. Jika pemandu wisata masih hanya mengandalkan penjelasan lisan, mereka akan tertinggal. Aplikasi pemandu wisata cerdas Yingmi dan mini-program WeChat cukup nyaman: cukup pindai kode QR di tempat wisata dan turis dapat mendengarkan penjelasan, melihat gambar dan video, dan membaca teks.

Manajemen data juga dapat membantu pemandu wisata mengoptimalkan layanan mereka. Sistem Yingmi dapat mengumpulkan data pengunjung, seperti "tempat wisata mana yang paling lama dikunjungi turis" dan "penjelasan bahasa mana yang mereka sukai". Berdasarkan data ini, sesuaikan rute - misalnya, jika ditemukan bahwa turis menghabiskan waktu paling lama di rumah Mozart di Salzburg, Austria, lain kali saat memimpin tur, sisihkan 20 menit lagi dan ceritakan lebih banyak kisah tentang masa kecil Mozart; jika ada lebih banyak turis Jepang, beri tahu Yingmi untuk menambahkan penjelasan bahasa Jepang. Sistem ini juga dapat secara otomatis menghasilkan laporan, seperti "Grup tur ini mengunjungi 12 tempat wisata, peralatan Yingmi tidak memiliki masalah, dan tingkat kepuasan turis adalah 92%". Juga nyaman untuk melapor ke agen perjalanan dan dapat digunakan untuk mengumpulkan kasus untuk diri sendiri.

Untuk menjadi pemandu wisata internasional yang baik di Eropa, hanya memiliki antusiasme saja tidak cukup; dibutuhkan "keterampilan keras + alat yang baik" untuk secara bertahap meningkat - sertifikat adalah batu loncatan, pengetahuan budaya adalah kepercayaan diri, keterampilan praktis adalah jaminan, dan penjelasan Yingmi yang disesuaikan dengan skenario Eropa dapat membantu pemandu wisata memecahkan banyak masalah. Yingmi telah berkecimpung dalam bisnis ini selama 15 tahun, meliputi aula pameran Eropa, tempat wisata, dan rute luar ruangan, dan dapat menyesuaikan rencana sesuai dengan jenis grup tur - untuk tur keluarga, ia berfokus pada interaksi, untuk tur kelas atas, ia menyediakan konten profesional. Sebelum tur, mereka mengajari cara menggunakan peralatan, dan selalu ada seseorang online 365 hari setahun untuk layanan purna jual.

Dengan dukungan ini, pemandu wisata dapat lebih fokus pada penceritaan kisah-kisah Eropa dengan baik - lagipula, yang diingat turis bukanlah seberapa tinggi Menara Eiffel, tetapi "Ketika Mozart membangun menara ini, banyak orang Paris menentangnya, mengatakan itu jelek, tetapi setelah selesai, itu menjadi simbol" - kisah-kisah kecil seperti itu.