Selama bertahun-tahun, ketika berurusan dengan tempat wisata dan museum asing, saya sering mendengar mereka bercanda: Ingin membuat panduan tur suara online? Menghadapi sekumpulan parameter teknis, mereka menjadi bingung - mesin swalayan atau aplikasi seluler mana yang harus mereka pilih? Takut cakupan bahasanya tidak lengkap, turis asing tidak akan mengerti; juga khawatir peralatan tidak memenuhi standar lokal dan rusak saat digunakan; dan kekhawatiran terbesar adalah tidak akan ada orang yang mengurusnya nanti. Faktanya, bukan karena rencana panduan tur sulit untuk ditangani, tetapi karena mereka belum menemukan "ahli" untuk membantu.
Beberapa tempat wisata mengikuti tren dan membeli mesin panduan audio populer, tetapi turis mengeluh bahwa mesin itu terlalu berat dan tidak menggunakannya; beberapa museum mencoba menghemat uang dan membuat aplikasi seluler, tetapi menemukan bahwa sinyalnya buruk dan sering terputus. Kemudian, ditemukan bahwa yang benar-benar dibutuhkan semua orang bukanlah "satu mesin", tetapi seseorang yang dapat dengan jelas dan menyeluruh menguraikan rencana dari awal hingga akhir sesuai dengan kebutuhan mereka sendiri. Dan penasihat tur suara online Huima Technology tepat untuk ini - mereka tidak berbicara tentang parameter yang tidak relevan, tetapi seperti "penasihat keluarga", mulai dari situasi aktual tempat wisata Anda dan mengantisipasi masalah, dan membuat rencana yang solid.
I. Pertama, cari tahu "titik kesulitan" Anda, dan kemudian berikan "solusi yang tepat"
Tahun lalu, seorang penanggung jawab tempat wisata kota kuno Italia datang ke penasihat Weima untuk pertama kalinya dan langsung bertanya, "Berapa biaya masing-masing mesin panduan audio swalayan?". Untuk bisnis lain, mereka mungkin hanya menawarkan harga dan selesai. Tetapi konsultan Weima tidak melakukan itu. Sebaliknya, dia terus mengajukan tiga pertanyaan yang sangat spesifik: "Berapa banyak turis internasional yang Anda terima setiap hari? Apakah mereka terutama dari Eropa atau dari tempat lain? Apakah ada lebih banyak orang tua atau anak muda di antara para turis?"
Kemudian ditemukan bahwa kota kuno ini memiliki 12 tempat wisata arsitektur kuno. Selama musim puncak, turis dari Eropa dan Amerika menyumbang 60%. Mesin panduan sebelumnya hanya dapat berbicara bahasa Inggris dan sering "mengganggu" ketika ada banyak orang - berdiri di depan gereja, seseorang akan mendengar penjelasan dari alun-alun. Setelah konsultan memahami situasi ini, alih-alih merekomendasikan satu perangkat, dia datang dengan "solusi gabungan": Menyediakan lebih banyak mesin panduan yang dipasang di leher M7 untuk orang tua (yang sangat ringan sehingga seperti kalung kecil dan mendukung bahasa Italia dan Prancis), biarkan anak muda menggunakan program mini WeChat (pindai kode untuk digunakan, penjelasan berbasis lokasi waktu nyata), dan menyesuaikan frekuensi pemancar sinyal dari jarak jauh untuk sepenuhnya memecahkan masalah "gangguan".
Anda lihat, inilah nilai dari konsultan - tidak menerapkan solusi siap pakai kepada Anda, tetapi memecah kebutuhan Anda, dan secara bertahap beradaptasi dengan mereka.
1. Area Pemandangan Luar Ruangan: Fokus pada Pemecahan Masalah "Merasa Lelah dari Mengunjungi dan Merasa Bosan Menggunakan"
Untuk skenario luar ruangan seperti Pegunungan Alpen Prancis dan kota kuno Chiang Mai di Thailand, turis harus berjalan untuk waktu yang lama. Konsultan pertama-tama mempertimbangkan "keringanan" dan "masa pakai baterai". Ada klien dari area pemandangan tepi laut Spanyol yang khawatir turis akan kesulitan membawa peralatan di pantai. Konsultan langsung merekomendasikan M7: "Hanya 50 gram, digantung di leher, seolah-olah tidak digantung sama sekali. Turis dapat mengambil foto dan bermain di air tanpa penundaan; dapat diisi sekali dan dapat digunakan selama 16 jam, dari pagi hingga malam, tidak perlu mengisi ulang." Kemudian, klien melaporkan bahwa awalnya mereka khawatir tentang sinyal yang buruk di pantai. Namun, setelah konsultan memberikan panduan jarak jauh dan menyarankan mereka untuk memasang pemancar di bawah naungan payung, sinyalnya sangat stabil. Bahkan dalam kondisi berangin dan hujan, tidak pernah berhenti. Tingkat keluhan turis turun sebesar 70% secara langsung.
2. Balai Pameran Perusahaan: Menyeimbangkan "Tenang dan Khas"
Balai pameran global Adidas dan Volkswagen sering memiliki beberapa tim yang berkunjung pada saat yang sama. Sebelumnya, mereka menggunakan pengeras suara, yang membuat telinga orang sakit. Suatu kali balai pameran Jerman Huawei datang kepada kami, mengatakan bahwa ketika pelanggan mendengarkan pengenalan produk, mereka terus-menerus terganggu oleh tim lain. Konsultan merekomendasikan sistem penjelasan tim R8: "Pemandu wisata memegang pemancar kecil, anggota tim memakai penerima, tim yang berbeda menggunakan saluran yang berbeda, dan mereka tidak saling mengganggu; mereka juga dapat menerjemahkan penjelasan produk Anda ke dalam bahasa Jerman dan Prancis, dan bahkan parameter teknis diterjemahkan dengan jelas."
Kemudian, manajer pameran melaporkan bahwa sekarang balai pameran jauh lebih tenang, dan pelanggan dapat mendengarkan pengantar dengan tenang, dan bahkan tingkat penandatanganan telah meningkat secara signifikan.
II. Konsultan Dapat Berkata dengan Percaya Diri, Sepenuhnya Mengandalkan "Fondasi yang Kuat"
Banyak pelanggan asing secara pribadi akan bertanya kepada saya: "Kata-kata konsultan bagus, tetapi dalam hal implementasi, bisakah teknologinya mengikuti? Bisakah peralatan itu digunakan di negara kita?" Sejujurnya, kepercayaan diri konsultan Huima tidak hanya didasarkan pada kata-kata saja, tetapi didukung oleh 16 tahun akumulasi teknis dan kualifikasi yang solid.
1. Semua Sertifikasi Sudah Selesai, Menggunakannya Di Mana Saja Aman
Anda pasti khawatir tentang "Peralatan tidak memenuhi standar lokal, dan bea cukai tidak akan menyetujuinya." Tidak perlu khawatir tentang hal ini - mesin panduan Huima telah lulus sertifikasi EU CE dan RoHS, dan diakui di 27 negara Eropa, Inggris, dan Australia; sertifikasi ISO9001 dan ISO14001 domestik juga tersedia; dari produksi hingga purna jual, semuanya dilakukan sesuai standar.
Suatu kali seorang pelanggan dari Jerman tidak percaya diri dan bersikeras untuk menguji lembaga. Setelah pengujian, mereka berkata, "Itu bahkan lebih sesuai dengan standar lokal daripada peralatan lokal kami." Yang membuat orang lebih tenang adalah bahwa semua peralatan memiliki asuransi Ping An of China, dari unit ke-1 hingga unit ke-1 juta, tidak pernah ada kecelakaan keselamatan, dan jika ada masalah kualitas peralatan, pelanggan asing juga dapat mengajukan klaim kompensasi melalui asuransi, tanpa harus menanggung kerugian sendiri.
2. 16 Tahun Pengalaman Ekspor, Memahami "Detail Kecil" dari Berbagai Wilayah
Huima mulai melakukan perdagangan luar negeri pada tahun 2009, dan peralatan tersebut dijual ke lebih dari 20 negara. Konsultan telah lama memahami "keanehan kecil" dari berbagai wilayah: Timur Tengah panas, jadi mereka merekomendasikan model dengan ketahanan suhu tinggi; di Eropa Utara, dingin di musim dingin, jadi mereka mengoptimalkan daya tahan baterai suhu rendah; bahkan colokan disesuaikan sesuai dengan standar lokal, dan Anda tidak perlu membeli kepala konversi tambahan.
Tahun lalu, sebuah tempat wisata di Indonesia datang kepada kami, mengatakan bahwa selalu ada pemadaman listrik di sana. Konsultan langsung memberi mereka M7 dengan baterai cadangan dan merancang kabinet pengisian daya surya. Kemudian, pelanggan berkata: "Setelah listrik padam untuk waktu yang lama, mesin panduan masih berfungsi, dan para turis tidak menyadarinya, itu sangat dapat diandalkan."
3. Dengan tim penelitian dan pengembangan "mendukungnya", teknologi baru dapat mengikuti
Huima memiliki 10 peneliti pascasarjana dan doktoral yang berdedikasi untuk R&D. Mereka juga telah berkolaborasi dengan iFLYTEK untuk mengembangkan navigasi AR dan penjelasan realitas virtual. Konsultan tidak akan berbicara kepada Anda tentang "tren masa depan" yang samar, tetapi akan secara realistis membantu Anda memesan ruang peningkatan - misalnya, jika Anda membeli M7 sekarang dan kemudian ingin menambahkan fungsionalitas VR, Anda cukup meningkatkan perangkat lunak alih-alih membeli peralatan baru.
Direktur museum teknologi Belanda mengatakan: "Tahun lalu, konsultan memberi tahu kami bahwa VR dapat ditambahkan. Kami masih ragu-ragu. Setelah mencobanya, kami menemukan bahwa pengunjung sangat menyukainya. Mereka dapat 'secara virtual menyentuh' pameran. Sekarang, ada lebih banyak pengunjung di akhir pekan."
III. Tidak perlu terbang ke China, Anda dapat menangani hal-hal secara efisien dari jauh
Sakit kepala terbesar bagi klien asing adalah "perbedaan waktu" dan "jarak" - jika Anda memiliki pertanyaan untuk ditanyakan, Anda harus menunggu pihak lain mulai bekerja; jika peralatan Anda rusak, Anda harus menunggu beberapa hari untuk pemeliharaan. Tetapi layanan online Huima telah memecahkan semua masalah ini.
Huima telah secara khusus membentuk dua tim penasihat, satu untuk Eropa dan Amerika, dan yang lainnya untuk Asia dan Pasifik. Tidak peduli jika Anda mengirim pesan pada pukul 3 pagi di AS atau berkonsultasi pada pukul 11 malam di Australia, Anda umumnya dapat menerima balasan dalam waktu 2 jam. Suatu kali seorang klien Amerika sangat membutuhkan untuk mengubah rencana pada pukul 2 pagi, penasihat masuk dalam waktu setengah jam, membantu menyesuaikan pengaturan bahasa, dan menghitung ulang jumlah peralatan. Klien berkata, "Ini lebih cepat daripada waktu respons pemasok lokal kami."
IV. Kesimpulan: Tidak perlu mencari tahu sendiri ketika melakukan tur berpemandu; menemukan orang yang tepat adalah cara yang paling nyaman
Faktanya, klien asing tidak takut mengeluarkan uang ketika melakukan tur berpemandu audio online, tetapi mereka takut tidak mendapatkan hasil apa pun. Aspek yang paling praktis dari penasihat tur audio online Huima adalah bahwa mereka "tidak menipu" - mereka akan membantu Anda menghitung "berapa banyak turis yang cocok untuk berapa banyak perangkat" dan "rencana mana yang dapat menghemat biaya", dan juga akan mengingatkan Anda "kebijakan apa yang ada secara lokal yang perlu Anda perhatikan", dengan mempertimbangkan semua masalah yang belum Anda pikirkan.
Pesan Anda harus antara 20-3.000 karakter!