Ketika musim bisbol di Fenway Park Boston dimulai, Mark, sang pemandu wisata, mulai mengalami "perjalanan bergelombang" - dia memimpin tim Jepang untuk berdiri di bawah "permukaan dinding monster ramah lingkungan", dan setelah dia akhirnya berbicara dalam bahasa Inggris, "Permukaan dinding ini dibangun pada tahun 1934 dan telah menghalangi banyak home run", seorang wisatawan mengangkat kamera elektronik dan bertanya, "Apa arti 'home run' dalam bahasa Jepang? Mengapa permukaan dinding ini ramah lingkungan?"; Saat beralih ke tumpukan kendi, anak-anak dalam kelompok rumah tangga Latino memesan lengan bajunya dan bertanya dalam bahasa Spanyol, "Akankah kendi Red Sox metode di bawah?" Mark hanya bisa menyamakan secara perlahan menggunakan aplikasi terjemahan ponsel yang menimbulkan penundaan setengah jam. Pada hari pertandingan, keadaannya juga lebih buruk. Sorak-sorai penonton membuat segalanya hening. Dia mengangkat pengeras suara dan berteriak, "Pertandingan pertama musim pembukaan tahun 1912, Red Sox menang 5-3." Penonton di barisan belakang juga tidak menangkap "5-3", dan pada akhirnya, mereka hanya dapat mengambil gambar di sekitar papan skor berusia seabad dan berbisik, "Masih layak untuk mengunjungi Fenway Park."
Sebagai salah satu arena paling awal di Liga Besar Baseball, Fenway Park menerima lebih dari 3 juta pengunjung setiap tahunnya, dengan hampir 40% adalah pengunjung asing. Untuk pemandu di bawah ini, fokus pekerjaan mereka tidak hanya mengingat "pembukaan tahun 1912" atau "rekor home run 17" - ini tentang bagaimana benar-benar "memahami" nilai arena ini bagi pengunjung asing dengan bahasa berbeda dan keahlian bisbol yang berbeda - bukan hanya pertimbangan santai tentang desainnya, tetapi mendapatkan "gaya taktis di balik permukaan dinding monster ramah lingkungan", memahami hasrat penggemar Red Sox, dan memahami mengapa mereka memiliki keterikatan yang kuat dengan lokasi ini.
Pemandu yang pernah memimpin perjalanan di Fenway Park memahami bahwa pekerjaan mereka berbeda dari pekerjaan galeri atau situs bersejarah - tidak ada ruang pameran yang sunyi, tidak ada tatanan penglihatan yang tetap, dan kekhawatiran para wisatawan secara khusus "tersebar". Mengandalkan minat dan ingatan saja tidaklah cukup; mereka harus mengatasi tiga rintangan berikut:
Di antara pengunjung asing di Fenway Park, turis Jepang, Amerika Latin, dan Eropa memiliki permintaan yang berbeda: turis Jepang kebanyakan paham bisbol dan ingin tahu "Apakah Red Sox bertaruh pada Raksasa Yomiuri?" “Mana yang lebih sulit untuk diserang, permukaan dinding monster ramah lingkungan atau permukaan dinding luar Tokyo Dome?” Turis Amerika Latin menyukai bisbol tetapi tidak berbicara bahasa Inggris, dan mereka juga tidak dapat memahami istilah seperti "pitcher's tumpukan" dan "home plate"; Wisatawan Eropa umumnya “mengunjungi bersama keluarganya”, dan mereka juga tidak tahu aturan mainnya. Ketika pemandu memberi tahu mereka, "Red Sox memenangkan Koleksi Globe pada tahun 1918," para turis langsung bertanya, "Apakah ini versus Jerman?" Mereka membuat lelucon. Pemandu lain yang memimpin tim Jepang ditanya, "Permukaan dinding monster ramah lingkungan itu tingginya 37 kaki 2 inci. Berapa meternya? Apakah ketinggian ini menantang atau mudah dalam bisbol?" Pemandu belum siap dan perlu mencari konversi sistem di tempat, namun tidak dapat mendiskusikan hubungan antara "ketinggian dan strategi", dan para wisatawan tidak tertarik secara keseluruhan.
Jadi bagi para pemandu, solusi multibahasa bukanlah "mengubah 'home run' menjadi bahasa asing" - ini tentang menggabungkan latar belakang budaya wisatawan dan keahlian bisbol untuk mendiskusikan istilah "dengan nyaman". Misalnya, ketika menggambarkan "home run" kepada wisatawan Eropa, seseorang harus mengatakan "Ini mirip dengan 'hat-trick' dalam sepak bola, salah satu teknik pemerasan yang paling efektif dalam bisbol"; ketika mendeskripsikan ketinggian "permukaan dinding monster ramah lingkungan" kepada turis Jepang, seseorang harus membandingkannya dengan "Permukaan dinding luar Tokyo Dome lebih besar 1,2 meter, jadi melakukan home run di bawah memerlukan kemampuan gamer yang sangat kuat" - hanya setelah itu para turis akan memahami dan setuju untuk menanyakan lebih banyak kekhawatiran.
Skenario suara di Fenway Park sangat unik - tidak hanya "ramai dan keras": pada hari-hari non-pertandingan, ada audio "berdengung" dari perangkat pemeliharaan halaman dan percakapan wisatawan; pada hari-hari video game, ini jauh lebih dilebih-lebihkan. Sorakan para pengikut, wacana di tempat, dan distributor mengharuskan hot dog bercampur satu sama lain, dengan desibel yang mencapai lebih dari 80. Amplifier tradisional tidak berfungsi. Pemandu wisata berteriak hingga suaranya serak, namun wisatawan tetap harus berdiri di dekatnya untuk memperhatikan. Jika mereka juga menjauh, materialnya akan luruh.
Pemandu wisata semua menginginkan alat yang bisa “menghilangkan suara” – tanpa berteriak, wisatawan bisa mendengarkan dengan jelas saat berbicara seperti biasa. Entah itu tepuk tangan sepanjang permainan atau suara dari pembuat pemeliharaan, itu tidak mempengaruhi deskripsi. Meski demikian, energi pemandu wisata harus dipusatkan pada "menginformasikan kisahnya", bukan "yang bersuara lebih lantang".
Jalur penglihatan di Fenway Park tersebar secara spesifik: dari "permukaan dinding monster ramah lingkungan" di outfield, hingga tumpukan pitcher dan home plate di tengah lapangan, hingga ruang ganti penyimpanan pemain di bawah tanah dan galeri bisbol di lantai atas. Berbagai lokasi berjauhan, dan urutannya perlu diubah sesuai arus individu. Ketika pemandu wisata memimpin tim, sangat mudah bagi "turis di depan sudah mendengarkan deskripsinya, tetapi yang di belakang tidak mengikuti", atau "saat mengunjungi galeri, para turis lupa sejarah bisbol yang hanya diberitahukan kepada mereka."
Seorang wisatawan keluarga asal Eropa berkomentar: "Kami mengunjungi ruang loker penyimpanan bersama pemandu wisata dan mengetahui bahwa jaket tersebut digunakan pada tahun 1931. Kemudian, ketika kami pergi ke galeri dan melihat jaket-jaket tua tersebut, kami tidak dapat mengingat apakah jaket ini adalah desain awalnya. Setelah berkunjung, kami merasa bahwa setiap lokasi sangat menarik, namun kami tidak memahami hubungan di antara keduanya dan tidak mengetahui apa yang terjadi di Fenway Park selama satu abad terakhir."
Untuk pemandu wisata, mereka perlu menemukan cara untuk "melampirkan faktor keahlian penyebaran" - misalnya, ketika melihat tongkat baseball tua di galeri, mereka harus menghubungkannya dengan "pemilik tongkat ini melakukan 'selamat tinggal home run' sebelum 'permukaan dinding monster ramah lingkungan' pada tahun 1953"; ketika melihat jaket No. 34 di ruang ganti penyimpanan, mereka harus berdiskusi "ini untuk mengenang Ted Williams, yang melemparkan 19 musim bisbol ke tumpukan pelempar." Namun hanya bergantung pada ngobrol saja sangat mudah untuk dilupakan, dan wisatawan juga tidak dapat mengingatnya. Dibutuhkan alat untuk membantu “memasangnya”.
Pemandu wisata di Fenway Park secara bertahap menemukan bahwa perangkat yang bagus bukanlah "masalah tambahan", namun dapat membantu mereka melakukan pekerjaan mereka secara ekstensif - tidak lagi stres karena "turis tidak memahaminya", tidak lagi berteriak dengan berisik, dan mampu lebih berkonsentrasi pada "menginformasikan kisah bisbol". Solusi seperti yang dibuat oleh Yingmi secara khusus ideal untuk adegan di Fenway Park:
Sistem berbagi multibahasa Yingmi baru saja memperbaiki masalah "turis tidak mengerti" - sistem ini mencakup 5 bahasa: Inggris, Spanyol, Jepang, Jerman, dan Prancis. Wisatawan Jepang dapat mendengarkan "kontras antara 'permukaan dinding monster ramah lingkungan' dan Tokyo Dome", wisatawan Amerika Latin dapat memahami "relevansi taktis dari tumpukan kendi", dan wisatawan Eropa dapat memahami "Koleksi Globe bukanlah pertandingan sepak bola." Jika ada permintaan untuk bahasa kecil seperti Portugis atau Korea, dapat disesuaikan dalam waktu 72 jam tanpa pemandu wisata harus mencari penerjemah sebentar.
Yang lebih bijaksana adalah "mempromosikan istilah-istilah" - bukan terjemahan yang kaku, tetapi memperjelasnya dengan cara yang sesuai dengan pengetahuan wisatawan. Misalnya saja, ketika mendeskripsikan "home run" kepada wisatawan Eropa, sistem akan langsung mengatakan "sebanding dengan 'hat-trick' dalam sepak bola, ini adalah pendekatan yang paling luar biasa dalam bisbol." Saat menjelaskan kepada turis Jepang tentang "ketinggian permukaan dinding monster yang ramah lingkungan", penting untuk menyebutkan bahwa "ketinggiannya 1,2 meter lebih besar dari permukaan dinding luar Tokyo Dome. Melakukan home run di bawah sama dengan melakukan home run setinggi 500 kaki di Tokyo Dome." Yingmi sebenarnya sebelumnya menyarankan persiapan serupa untuk Tokyo Dome di Jepang, dan pemandu wisata setempat mengatakan, "Kekhawatiran yang ditanyakan oleh para wisatawan lebih luas. Mereka tidak lagi sekadar 'apa ini?' tapi 'mengapa dirancang seperti ini'"
Suara digital YingmiPenurunan inovasi sangat berguna bagi pemandu wisata di Fenway Park - hal ini justru dapat mengganggu sorak-sorai pengikut, audio perangkat, dan cermin. Bahkan ketika pemandu wisata sedang berbicara secara normal, wisatawan, meskipun mereka bergantung pada sistem pemeriksaan pangkalan pertama pada hari pertandingan, dengan jelas dapat mendengarkan "kemampuan memukul Ted Williams". Selain itu, peralatan dapat "mengubah volume secara instan": di galeri senyap, volume pasti akan diperkecil tanpa mengganggu orang lain; bila terdengar keras di luar, volumenya akan langsung bertambah, tanpa perlu pemandu wisata berpindah tangan.
Tidak perlu khawatir tentang sinyalnya - inovasi transmisi nirkabelnya dapat mencakup seluruh Fenway Park, dari dinding monster ramah lingkungan di outfield hingga jalur pemain di bawah tanah, dan sinyal tidak akan terganggu. Bahkan jika tim tersebar di tempat pemeriksaan yang berbeda, seperti ketika wisatawan di barisan depan melihat home plate dan wisatawan di barisan belakang melihat permukaan dinding monster ramah lingkungan, dalam jarak 200 meter, mereka dapat dengan jelas mendengarkan deskripsinya. Pemandu wisata di New York Yankees Arena menggunakannya sebelumnya dan berkata, "Harga gangguan sinyal kurang dari 3%, yang jauh lebih dapat diandalkan dibandingkan peralatan sebelumnya."
Desain peralatan juga memenuhi tuntutan pemandu wisata - peralatan ini dipasang di leher, tidak portabel. Ketika pemandu wisata memimpin tim, mereka dapat secara terbuka melakukan gerakan “melempar”, dan wisatawan yang mengambil gambar atau bertepuk tangan tidak akan terhalang. Bobotnya hanya 18 gram, dan memakainya selama setengah hari tidak akan menimbulkan rasa tidak nyaman di telinga sehingga ideal untuk durasi browsing 3 jam di Fenway Park.
Strategi perjalanan berpemandu zona Yingmi secara tepat mengatasi masalah "jalur yang tersebar dan faktor keahlian yang terfragmentasi" - lokasi yang berbeda menggunakan metode deskripsi yang berbeda:
Lapangan luar menggunakan "perhatian otomatis", ketika wisatawan mendekati permukaan dinding monster ramah lingkungan, peralatan akan langsung memutar "Permukaan dinding ini dibangun pada tahun 1934. Awalnya dibuat dari kayu, diubah dengan beton pada tahun 1947. Warna ramah lingkungan adalah untuk mengurangi representasi sinar matahari dan membantu pemain mengevaluasi lintasan bola", tanpa perlu pemandu wisata menggandakannya berulang kali;
Lapangan tengah menggunakan "deskripsi tim nirkabel", yang dapat ditambahkan oleh pemandu wisata berdasarkan pemandangan di lokasi, seperti saat mendasarkan pada tumpukan pelempar, "Ini 2 inci lebih besar dari arena lain. Ini adalah manfaat taktis Red Sox, memungkinkan pelempar melempar lemparan yang lebih spesifik";
Galeri menggunakan "deskripsi layar sentuh", wisatawan dapat mengklik tag pajangan untuk memperhatikan "Jaket tua dari tahun 1918 ini dikenakan oleh pemiliknya pada tahun 1953 dan melakukan 'Selamat Tinggal Home Run'. Lawannya adalah Yankees, dan 35.000 pengikut bersorak secara online". Saat melihat jaket ke-34 pasti akan digambarkan "Ted Williams menggunakan jaket ini selama 19 musim di tumpukan pitcher. Ketika dia pensiun pada tahun 1966, para penggemar meneriakkan namanya". Dengan melakukan ini, wisatawan dapat menghubungkan "permukaan dinding monster ramah lingkungan, tumpukan kendi, dan jaket tua" menjadi satu garis, mengingat latar belakang Fenway Park yang berusia seabad.
Pemandu wisata di Fenway Park biasanya mengklaim bahwa daya tarik arena ini bukanlah "kuno", tetapi "dengan dongeng" - ini adalah home run yang diblokir oleh permukaan dinding monster ramah lingkungan, kisah Ted Williams, dan ikatan selama satu abad antara pengikut dan tim. Tugas mereka adalah menyampaikan kisah-kisah ini kepada pengunjung asing, untuk memastikan bahwa ketika mereka pergi, mereka membawa “gairah Red Sox” di dalam hati mereka, bukan sekadar gambar di ponsel mereka.
Solusi seperti yang dilakukan Yingmi sebenarnya membantu pemandu wisata "mengkomunikasikan kisahnya dengan lebih baik" - tidak lagi teralihkan oleh bahasa, suara, atau jalur, namun mampu berkonsentrasi pada "bagaimana membuatnya lebih hidup". Bagi pengunjung situs asing, solusi pemandu wisata seperti itu “bermanfaat”; bagi pemandu wisata, pekerjaan seperti itu “memuaskan”.
Pada akhirnya, pemandu wisata yang beroperasi di Fenway Park tidak "mengungkapkan wisatawan sekitar", tetapi "memastikan bahwa orang-orang dari berbagai negara dapat mencintai masyarakat bisbol". Dan perangkat yang bagus adalah "asisten hebat" yang membantu mereka mencapai tujuan ini.
Pertanyaan Umum:
Apakah panduan audio memerlukan koneksi internet di Fenway Park?
Tidak, sistem beroperasi pada transmisi nirkabel lokal, memastikan konektivitas yang stabil tanpa bergantung pada internet eksternal.
Bagaimana istilah-istilah bisbol dijelaskan kepada pengunjung yang tidak terbiasa dengan olahraga tersebut?
Sistem ini menggunakan analogi yang relevan secara budaya (misalnya, membandingkan home run dengan hat-trick sepak bola) agar konsep dapat diakses.
Apakah panduan audio dapat digunakan oleh pengunjung yang mengalami kesulitan pendengaran?
Ya, volume dapat disesuaikan secara individual, dan beberapa perangkat menawarkan mode kejernihan yang ditingkatkan untuk pengguna dengan gangguan pendengaran.
Ketika musim bisbol di Fenway Park Boston dimulai, Mark, sang pemandu wisata, mulai mengalami "perjalanan bergelombang" - dia memimpin tim Jepang untuk berdiri di bawah "permukaan dinding monster ramah lingkungan", dan setelah dia akhirnya berbicara dalam bahasa Inggris, "Permukaan dinding ini dibangun pada tahun 1934 dan telah menghalangi banyak home run", seorang wisatawan mengangkat kamera elektronik dan bertanya, "Apa arti 'home run' dalam bahasa Jepang? Mengapa permukaan dinding ini ramah lingkungan?"; Saat beralih ke tumpukan kendi, anak-anak dalam kelompok rumah tangga Latino memesan lengan bajunya dan bertanya dalam bahasa Spanyol, "Akankah kendi Red Sox metode di bawah?" Mark hanya bisa menyamakan secara perlahan menggunakan aplikasi terjemahan ponsel yang menimbulkan penundaan setengah jam. Pada hari pertandingan, keadaannya juga lebih buruk. Sorak-sorai penonton membuat segalanya hening. Dia mengangkat pengeras suara dan berteriak, "Pertandingan pertama musim pembukaan tahun 1912, Red Sox menang 5-3." Penonton di barisan belakang juga tidak menangkap "5-3", dan pada akhirnya, mereka hanya dapat mengambil gambar di sekitar papan skor berusia seabad dan berbisik, "Masih layak untuk mengunjungi Fenway Park."
Sebagai salah satu arena paling awal di Liga Besar Baseball, Fenway Park menerima lebih dari 3 juta pengunjung setiap tahunnya, dengan hampir 40% adalah pengunjung asing. Untuk pemandu di bawah ini, fokus pekerjaan mereka tidak hanya mengingat "pembukaan tahun 1912" atau "rekor home run 17" - ini tentang bagaimana benar-benar "memahami" nilai arena ini bagi pengunjung asing dengan bahasa berbeda dan keahlian bisbol yang berbeda - bukan hanya pertimbangan santai tentang desainnya, tetapi mendapatkan "gaya taktis di balik permukaan dinding monster ramah lingkungan", memahami hasrat penggemar Red Sox, dan memahami mengapa mereka memiliki keterikatan yang kuat dengan lokasi ini.
Pemandu yang pernah memimpin perjalanan di Fenway Park memahami bahwa pekerjaan mereka berbeda dari pekerjaan galeri atau situs bersejarah - tidak ada ruang pameran yang sunyi, tidak ada tatanan penglihatan yang tetap, dan kekhawatiran para wisatawan secara khusus "tersebar". Mengandalkan minat dan ingatan saja tidaklah cukup; mereka harus mengatasi tiga rintangan berikut:
Di antara pengunjung asing di Fenway Park, turis Jepang, Amerika Latin, dan Eropa memiliki permintaan yang berbeda: turis Jepang kebanyakan paham bisbol dan ingin tahu "Apakah Red Sox bertaruh pada Raksasa Yomiuri?" “Mana yang lebih sulit untuk diserang, permukaan dinding monster ramah lingkungan atau permukaan dinding luar Tokyo Dome?” Turis Amerika Latin menyukai bisbol tetapi tidak berbicara bahasa Inggris, dan mereka juga tidak dapat memahami istilah seperti "pitcher's tumpukan" dan "home plate"; Wisatawan Eropa umumnya “mengunjungi bersama keluarganya”, dan mereka juga tidak tahu aturan mainnya. Ketika pemandu memberi tahu mereka, "Red Sox memenangkan Koleksi Globe pada tahun 1918," para turis langsung bertanya, "Apakah ini versus Jerman?" Mereka membuat lelucon. Pemandu lain yang memimpin tim Jepang ditanya, "Permukaan dinding monster ramah lingkungan itu tingginya 37 kaki 2 inci. Berapa meternya? Apakah ketinggian ini menantang atau mudah dalam bisbol?" Pemandu belum siap dan perlu mencari konversi sistem di tempat, namun tidak dapat mendiskusikan hubungan antara "ketinggian dan strategi", dan para wisatawan tidak tertarik secara keseluruhan.
Jadi bagi para pemandu, solusi multibahasa bukanlah "mengubah 'home run' menjadi bahasa asing" - ini tentang menggabungkan latar belakang budaya wisatawan dan keahlian bisbol untuk mendiskusikan istilah "dengan nyaman". Misalnya, ketika menggambarkan "home run" kepada wisatawan Eropa, seseorang harus mengatakan "Ini mirip dengan 'hat-trick' dalam sepak bola, salah satu teknik pemerasan yang paling efektif dalam bisbol"; ketika mendeskripsikan ketinggian "permukaan dinding monster ramah lingkungan" kepada turis Jepang, seseorang harus membandingkannya dengan "Permukaan dinding luar Tokyo Dome lebih besar 1,2 meter, jadi melakukan home run di bawah memerlukan kemampuan gamer yang sangat kuat" - hanya setelah itu para turis akan memahami dan setuju untuk menanyakan lebih banyak kekhawatiran.
Skenario suara di Fenway Park sangat unik - tidak hanya "ramai dan keras": pada hari-hari non-pertandingan, ada audio "berdengung" dari perangkat pemeliharaan halaman dan percakapan wisatawan; pada hari-hari video game, ini jauh lebih dilebih-lebihkan. Sorakan para pengikut, wacana di tempat, dan distributor mengharuskan hot dog bercampur satu sama lain, dengan desibel yang mencapai lebih dari 80. Amplifier tradisional tidak berfungsi. Pemandu wisata berteriak hingga suaranya serak, namun wisatawan tetap harus berdiri di dekatnya untuk memperhatikan. Jika mereka juga menjauh, materialnya akan luruh.
Pemandu wisata semua menginginkan alat yang bisa “menghilangkan suara” – tanpa berteriak, wisatawan bisa mendengarkan dengan jelas saat berbicara seperti biasa. Entah itu tepuk tangan sepanjang permainan atau suara dari pembuat pemeliharaan, itu tidak mempengaruhi deskripsi. Meski demikian, energi pemandu wisata harus dipusatkan pada "menginformasikan kisahnya", bukan "yang bersuara lebih lantang".
Jalur penglihatan di Fenway Park tersebar secara spesifik: dari "permukaan dinding monster ramah lingkungan" di outfield, hingga tumpukan pitcher dan home plate di tengah lapangan, hingga ruang ganti penyimpanan pemain di bawah tanah dan galeri bisbol di lantai atas. Berbagai lokasi berjauhan, dan urutannya perlu diubah sesuai arus individu. Ketika pemandu wisata memimpin tim, sangat mudah bagi "turis di depan sudah mendengarkan deskripsinya, tetapi yang di belakang tidak mengikuti", atau "saat mengunjungi galeri, para turis lupa sejarah bisbol yang hanya diberitahukan kepada mereka."
Seorang wisatawan keluarga asal Eropa berkomentar: "Kami mengunjungi ruang loker penyimpanan bersama pemandu wisata dan mengetahui bahwa jaket tersebut digunakan pada tahun 1931. Kemudian, ketika kami pergi ke galeri dan melihat jaket-jaket tua tersebut, kami tidak dapat mengingat apakah jaket ini adalah desain awalnya. Setelah berkunjung, kami merasa bahwa setiap lokasi sangat menarik, namun kami tidak memahami hubungan di antara keduanya dan tidak mengetahui apa yang terjadi di Fenway Park selama satu abad terakhir."
Untuk pemandu wisata, mereka perlu menemukan cara untuk "melampirkan faktor keahlian penyebaran" - misalnya, ketika melihat tongkat baseball tua di galeri, mereka harus menghubungkannya dengan "pemilik tongkat ini melakukan 'selamat tinggal home run' sebelum 'permukaan dinding monster ramah lingkungan' pada tahun 1953"; ketika melihat jaket No. 34 di ruang ganti penyimpanan, mereka harus berdiskusi "ini untuk mengenang Ted Williams, yang melemparkan 19 musim bisbol ke tumpukan pelempar." Namun hanya bergantung pada ngobrol saja sangat mudah untuk dilupakan, dan wisatawan juga tidak dapat mengingatnya. Dibutuhkan alat untuk membantu “memasangnya”.
Pemandu wisata di Fenway Park secara bertahap menemukan bahwa perangkat yang bagus bukanlah "masalah tambahan", namun dapat membantu mereka melakukan pekerjaan mereka secara ekstensif - tidak lagi stres karena "turis tidak memahaminya", tidak lagi berteriak dengan berisik, dan mampu lebih berkonsentrasi pada "menginformasikan kisah bisbol". Solusi seperti yang dibuat oleh Yingmi secara khusus ideal untuk adegan di Fenway Park:
Sistem berbagi multibahasa Yingmi baru saja memperbaiki masalah "turis tidak mengerti" - sistem ini mencakup 5 bahasa: Inggris, Spanyol, Jepang, Jerman, dan Prancis. Wisatawan Jepang dapat mendengarkan "kontras antara 'permukaan dinding monster ramah lingkungan' dan Tokyo Dome", wisatawan Amerika Latin dapat memahami "relevansi taktis dari tumpukan kendi", dan wisatawan Eropa dapat memahami "Koleksi Globe bukanlah pertandingan sepak bola." Jika ada permintaan untuk bahasa kecil seperti Portugis atau Korea, dapat disesuaikan dalam waktu 72 jam tanpa pemandu wisata harus mencari penerjemah sebentar.
Yang lebih bijaksana adalah "mempromosikan istilah-istilah" - bukan terjemahan yang kaku, tetapi memperjelasnya dengan cara yang sesuai dengan pengetahuan wisatawan. Misalnya saja, ketika mendeskripsikan "home run" kepada wisatawan Eropa, sistem akan langsung mengatakan "sebanding dengan 'hat-trick' dalam sepak bola, ini adalah pendekatan yang paling luar biasa dalam bisbol." Saat menjelaskan kepada turis Jepang tentang "ketinggian permukaan dinding monster yang ramah lingkungan", penting untuk menyebutkan bahwa "ketinggiannya 1,2 meter lebih besar dari permukaan dinding luar Tokyo Dome. Melakukan home run di bawah sama dengan melakukan home run setinggi 500 kaki di Tokyo Dome." Yingmi sebenarnya sebelumnya menyarankan persiapan serupa untuk Tokyo Dome di Jepang, dan pemandu wisata setempat mengatakan, "Kekhawatiran yang ditanyakan oleh para wisatawan lebih luas. Mereka tidak lagi sekadar 'apa ini?' tapi 'mengapa dirancang seperti ini'"
Suara digital YingmiPenurunan inovasi sangat berguna bagi pemandu wisata di Fenway Park - hal ini justru dapat mengganggu sorak-sorai pengikut, audio perangkat, dan cermin. Bahkan ketika pemandu wisata sedang berbicara secara normal, wisatawan, meskipun mereka bergantung pada sistem pemeriksaan pangkalan pertama pada hari pertandingan, dengan jelas dapat mendengarkan "kemampuan memukul Ted Williams". Selain itu, peralatan dapat "mengubah volume secara instan": di galeri senyap, volume pasti akan diperkecil tanpa mengganggu orang lain; bila terdengar keras di luar, volumenya akan langsung bertambah, tanpa perlu pemandu wisata berpindah tangan.
Tidak perlu khawatir tentang sinyalnya - inovasi transmisi nirkabelnya dapat mencakup seluruh Fenway Park, dari dinding monster ramah lingkungan di outfield hingga jalur pemain di bawah tanah, dan sinyal tidak akan terganggu. Bahkan jika tim tersebar di tempat pemeriksaan yang berbeda, seperti ketika wisatawan di barisan depan melihat home plate dan wisatawan di barisan belakang melihat permukaan dinding monster ramah lingkungan, dalam jarak 200 meter, mereka dapat dengan jelas mendengarkan deskripsinya. Pemandu wisata di New York Yankees Arena menggunakannya sebelumnya dan berkata, "Harga gangguan sinyal kurang dari 3%, yang jauh lebih dapat diandalkan dibandingkan peralatan sebelumnya."
Desain peralatan juga memenuhi tuntutan pemandu wisata - peralatan ini dipasang di leher, tidak portabel. Ketika pemandu wisata memimpin tim, mereka dapat secara terbuka melakukan gerakan “melempar”, dan wisatawan yang mengambil gambar atau bertepuk tangan tidak akan terhalang. Bobotnya hanya 18 gram, dan memakainya selama setengah hari tidak akan menimbulkan rasa tidak nyaman di telinga sehingga ideal untuk durasi browsing 3 jam di Fenway Park.
Strategi perjalanan berpemandu zona Yingmi secara tepat mengatasi masalah "jalur yang tersebar dan faktor keahlian yang terfragmentasi" - lokasi yang berbeda menggunakan metode deskripsi yang berbeda:
Lapangan luar menggunakan "perhatian otomatis", ketika wisatawan mendekati permukaan dinding monster ramah lingkungan, peralatan akan langsung memutar "Permukaan dinding ini dibangun pada tahun 1934. Awalnya dibuat dari kayu, diubah dengan beton pada tahun 1947. Warna ramah lingkungan adalah untuk mengurangi representasi sinar matahari dan membantu pemain mengevaluasi lintasan bola", tanpa perlu pemandu wisata menggandakannya berulang kali;
Lapangan tengah menggunakan "deskripsi tim nirkabel", yang dapat ditambahkan oleh pemandu wisata berdasarkan pemandangan di lokasi, seperti saat mendasarkan pada tumpukan pelempar, "Ini 2 inci lebih besar dari arena lain. Ini adalah manfaat taktis Red Sox, memungkinkan pelempar melempar lemparan yang lebih spesifik";
Galeri menggunakan "deskripsi layar sentuh", wisatawan dapat mengklik tag pajangan untuk memperhatikan "Jaket tua dari tahun 1918 ini dikenakan oleh pemiliknya pada tahun 1953 dan melakukan 'Selamat Tinggal Home Run'. Lawannya adalah Yankees, dan 35.000 pengikut bersorak secara online". Saat melihat jaket ke-34 pasti akan digambarkan "Ted Williams menggunakan jaket ini selama 19 musim di tumpukan pitcher. Ketika dia pensiun pada tahun 1966, para penggemar meneriakkan namanya". Dengan melakukan ini, wisatawan dapat menghubungkan "permukaan dinding monster ramah lingkungan, tumpukan kendi, dan jaket tua" menjadi satu garis, mengingat latar belakang Fenway Park yang berusia seabad.
Pemandu wisata di Fenway Park biasanya mengklaim bahwa daya tarik arena ini bukanlah "kuno", tetapi "dengan dongeng" - ini adalah home run yang diblokir oleh permukaan dinding monster ramah lingkungan, kisah Ted Williams, dan ikatan selama satu abad antara pengikut dan tim. Tugas mereka adalah menyampaikan kisah-kisah ini kepada pengunjung asing, untuk memastikan bahwa ketika mereka pergi, mereka membawa “gairah Red Sox” di dalam hati mereka, bukan sekadar gambar di ponsel mereka.
Solusi seperti yang dilakukan Yingmi sebenarnya membantu pemandu wisata "mengkomunikasikan kisahnya dengan lebih baik" - tidak lagi teralihkan oleh bahasa, suara, atau jalur, namun mampu berkonsentrasi pada "bagaimana membuatnya lebih hidup". Bagi pengunjung situs asing, solusi pemandu wisata seperti itu “bermanfaat”; bagi pemandu wisata, pekerjaan seperti itu “memuaskan”.
Pada akhirnya, pemandu wisata yang beroperasi di Fenway Park tidak "mengungkapkan wisatawan sekitar", tetapi "memastikan bahwa orang-orang dari berbagai negara dapat mencintai masyarakat bisbol". Dan perangkat yang bagus adalah "asisten hebat" yang membantu mereka mencapai tujuan ini.
Pertanyaan Umum:
Apakah panduan audio memerlukan koneksi internet di Fenway Park?
Tidak, sistem beroperasi pada transmisi nirkabel lokal, memastikan konektivitas yang stabil tanpa bergantung pada internet eksternal.
Bagaimana istilah-istilah bisbol dijelaskan kepada pengunjung yang tidak terbiasa dengan olahraga tersebut?
Sistem ini menggunakan analogi yang relevan secara budaya (misalnya, membandingkan home run dengan hat-trick sepak bola) agar konsep dapat diakses.
Apakah panduan audio dapat digunakan oleh pengunjung yang mengalami kesulitan pendengaran?
Ya, volume dapat disesuaikan secara individual, dan beberapa perangkat menawarkan mode kejernihan yang ditingkatkan untuk pengguna dengan gangguan pendengaran.
