Di Museum Nasional Indonesia di Jakarta, sinar matahari menyinari kubah kaca ke lemari pajangan alat musik "Gamelan" yang terbuat dari perunggu. Turis Australia Lina mengerutkan kening melihat ukiran relief pada instrumen tersebut, sementara panduan audio di ponselnya hanya menyebutkan "alat musik Jawa dari abad ke-19", gagal menjelaskan makna cerita "Ramayana" yang tergambar dalam relief tersebut; di dekatnya, wisatawan Timur Tengah berkumpul di sekitar model miniatur "Borobudur" dan ingin mengetahui "Konsep Buddha apa yang diwakili oleh tingkat-tingkat pagoda?", tetapi mereka tidak dapat menemukan pemandu berbahasa Arab dan hanya dapat memotret model tersebut; yang lebih umum adalah ketika ada banyak orang di ruang pameran, pemandu wisata, dengan menggunakan panduan audio biasa, akan mengatakan "Ini adalah mata uang Indonesia kuno", tetapi suara itu tenggelam oleh percakapan para turis, dan orang-orang di belakang tidak dapat mendengar dengan jelas sama sekali - inilah pemandangan yang terjadi di museum landmark peradaban Asia Tenggara ini setiap hari.
Sebagai museum nasional paling penting di Indonesia, museum ini menerima lebih dari 1,5 juta wisatawan asing setiap tahunnya. Namun, "Memahami peradaban Indonesia" bukanlah tugas yang mudah: artefak-artefak tersebut berasal dari periode prasejarah, Hindu-Buddha, dan Islam, dengan latar belakang budaya yang kompleks; wisatawan asing sebagian besar berasal dari seluruh dunia, dengan kebutuhan bahasa yang beragam; ruang ruang pameran padat dan arus orang padat, dengan masalah kebisingan dan sinyal yang menonjol. Yingmi, yang telah terlibat secara mendalam dalam industri panduan audio selama 15 tahun, tidak mengikuti pendekatan "cakupan peralatan tunggal". Sebaliknya, berdasarkan karakteristik pemandangan museum dan kelemahan wisatawan asing, ia mengembangkannyarencana interpretasi adegan yang komprehensif. Tanpa menentukan model produk, mengandalkan adaptasi teknis dan pengembangan konten yang mendalam, ia membantu pemandu wisata mengubah "mengunjungi pameran" menjadi "membimbing wisatawan membaca peradaban".
I. “Masalahnya” pemandu wisata Museum Nasional Indonesia, baik wisatawan asing maupun pemandu wisata, disusahkan
Saya banyak bertemu dengan pemandu wisata lokal Indonesia yang sering berkata, “Mengajak rombongan ke Museum Nasional jauh lebih sulit dibandingkan mengajak ke Bali.” Masalah pemandu wisata ini semuanya terkait dengan "atribut budaya" dan "karakteristik ruang" museum, dan tidak dapat diselesaikan hanya dengan menambahkan terjemahan:
1. “Tidak mampu menguasai banyak bahasa”, penutur bahasa kecil hanya bisa “menebak makna dari tampilan”
Museum Nasional Indonesia mempunyai kelompok pengunjung asing yang sangat beragam: ada pengunjung Timur Tengah yang berbicara bahasa Arab, keluarga Asia yang berbicara bahasa Jepang, wisatawan Amerika Selatan yang berbicara bahasa Portugis, dan wisatawan Eropa Timur yang berbicara bahasa Rusia. Namun, pemandu wisata tradisional kebanyakan hanya menguasai bahasa Inggris dan Indonesia, sering kali mengabaikan bahasa Mandarin, Jepang, dan bahkan bahasa kecil seperti Arab dan Portugis.
2. “Kebisingan di ruang pameran mengganggu”, tidak mudah mendengar penjelasannya dengan jelas
Ruang pameran Museum Nasional Indonesia sebagian besar merupakan ruang terbuka, dan ketika arus orang padat, suara percakapan, suara shutter kamera, dan saklar kabinet bercampur sehingga menimbulkan kebisingan. Ketika seorang turis asing berdiri di depan lemari pajangan "Drum Perunggu" dan ingin mendengar "pentingnya pengorbanan pola permukaan drum", penjelasan dari grup wisata tetangga melayang, membuat isinya tidak jelas; di ruang pameran "Tekstil Kuno", ketika ada banyak orang, pemandu wisata menjelaskan "pola pada kain melambangkan panen", tetapi suaranya tenggelam, dan wisatawan hanya bisa menebak polanya.
Pemandu wisata tradisional meminta wisatawan menaikkan volume suara secara maksimal, sehingga menimbulkan kebisingan yang mengganggu orang-orang di sekitar; atau minta pemandu wisata berteriak - tetapi di ruang pameran yang padat, suara pemandu wisata tidak dapat menjangkau lebih dari 5 meter, dan wisatawan yang tersebar tidak dapat mendengar dengan jelas, dan hal ini dapat dengan mudah memengaruhi pengunjung lain.
3. “Sinyal tidak stabil”, ritme menonton selalu terganggu
Ruang pameran museum sebagian besar terbuat dari batu bata dan batu, dan beberapa area berada di bawah tanah, dan sinyal ponsel serta panduan audio tradisional sering kali "putus". Saat turis asing melihat replika "Fosil Manusia Kera Jawa" di ruang pameran bawah tanah, seperti yang mereka dengar "1 juta tahun lalu", sinyalnya tiba-tiba turun; Di lantai dua, di Ruang Pameran Peninggalan Budaya Islam, sinyalnya terkadang kuat dan terkadang lemah. Bagian tentang "Karakteristik Kaligrafi Naskah Al-Qur'an" berhenti di tengah jalan dan kemudian sambungan dipulihkan. Pada saat para turis terhubung kembali, mereka sudah melupakan konten yang telah disebutkan sebelumnya.
Sebuah agen perjalanan Australia melakukan survei, dan mereka menemukan bahwa hampir 50% turis asing pernah mengalami "pemutusan sinyal". Di antara mereka, 30% tidak memahami penjelasan dan bahkan tidak memahami “Mengapa Indonesia disebut sebagai ‘Persimpangan Peradaban Asia Tenggara’”.
4. Kontennya "terlalu dangkal", kehilangan "kode budaya" di balik artefak
Artefak Museum Nasional Indonesia mengandung terlalu banyak "detail budaya": skala instrumen "Gamelan" sesuai dengan kalender tradisional Jawa, relief "Borobudur" mencatat rute penyebaran agama Buddha, dan pola mata uang kuno mencerminkan rezim yang berbeda pada periode yang berbeda - sebagian besar tur berpemandu tradisional hanya menyebutkan konten ini secara singkat, berhenti di "nama artefak + tahun".
Penelitian menemukan bahwa hanya 15% wisatawan asing yang mengetahui melalui tur berpemandu tradisional bahwa "peradaban kuno Indonesia dipengaruhi oleh berbagai budaya dari India, Tiongkok, dan Arab"; hanya 10% yang memahami bahwa "Pola pada 'kain batik' masing-masing sesuai dengan kelompok etnis atau ritual tertentu" - yang berarti mereka tidak benar-benar memahami "Museum Peradaban Asia Tenggara" ini.
II. "Rencana Adaptasi" Yingmi: Ikuti pemandangan museum, tanpa hal-hal virtual
Sebelum membuat rencana Museum Nasional Indonesia, Yingmi tak terburu-buru memaparkan parameter teknisnya. Sebaliknya, ia mengirim tim ke museum selama seminggu - mengunjungi ruang pameran prasejarah, ruang pameran Hindu-Buddha, dan ruang pameran Islam dengan wisatawan dari berbagai negara, mencatat "di mana wisatawan mengerutkan kening" "bagian mana dari penjelasannya cenderung terganggu" "pertanyaan mana yang paling sering ditanyakan wisatawan". Semua rencana akhir didasarkan pada masalah aktual berikut:
Ruang ruang pameran Museum Nasional Indonesia tidak besar dan banyak wisatawan. Peralatan yang berat dan rumit akan menimbulkan masalah. Yingmi merekomendasikan peralatan yang mengikuti cara "ringan dan praktis":
Wisatawan yang dipandu sendiri cocok untuk mereka yang suka mendengarkanmesin penjelasan penginderaan otomatis i7- beratnya hanya 16 gram, dapat digantung di telinga hampir tanpa terasa, dan tidak mengganggu saat melihat lemari pajangan atau mengambil foto artefak saat melihat pameran; terlebih lagi, desainnya tidak mengganggu, higienis dan nyaman, dan turis asing tidak akan takut dengan "peralatan bersama yang tidak higienis". Perangkat ini juga dapat secara otomatis merasakan dan memainkan "korelasi antara skala instrumen Gamelan dan kalender" ketika mendekati bagian "Instrumen Gamelan", dan "makna etnik dari pola" ketika mendekati bagian "kain batik", tanpa harus menekan tombol secara manual, sehingga membuat tur menjadi lancar.
Wisatawan berkelompok cocok untuk itusistem penjelasan nirkabel R8- desain yang dipasang di telinga yang sama, jangkauan transmisi sinyal dapat mencapai 120 meter, meskipun rombongan tersebar di berbagai sudut ruang pameran, mereka dapat dengan jelas mendengar penjelasan pemandu wisata; juga mendukung penjelasan multi-saluran yang independen, seperti ketika dua kelompok asing berkunjung pada waktu yang sama, yang satu menggunakan saluran 1 dan yang lainnya menggunakan saluran 2, tidak akan ada "intervensi", sehingga menghindari saling campur tangan.
Jika museum mengadakan pameran khusus sementara, sistem penjelasan berbasis zona multi-saluran MC200 dapat dilengkapi - saluran berbeda digunakan untuk area pameran khusus dan area pameran reguler, dan ketika wisatawan memasuki area pameran khusus, konten akan otomatis beralih, tanpa pemandu wisata berulang kali mengingatkan "Ini adalah artefak pameran khusus".
AKU AKU AKU. Yingmi telah memikirkan terlebih dahulu "detail yang dapat diandalkan" yang menjadi perhatian pelanggan asing
Setelah menghubungi banyak pelanggan asing, mereka memilih rencana penjelasan tidak hanya untuk "penggunaan yang baik", tetapi juga terutama menghargai "kepatuhan", "respons layanan", dan "jaminan purna jual" - lagipula, untuk diterapkan di Indonesia, masalah dalam aspek ini bisa sangat merepotkan.
Yingmi dapat sepenuhnya meyakinkan pelanggan dalam hal ini:
Kasus "Realistis": Semua pelanggan internasional mengakui Yingmi Yingmi belum pernah terlibat dalam melayani proyek budaya Asia Tenggara untuk pertama kalinya - pada tahun 2019, mereka memberikan rencana pemandu wisata untuk Kuil Xiangkun di Vientiane, Laos, dan pada tahun 2021, mereka menawarkan peralatan interpretasi ke Museum Penang di Malaysia. Di Indonesia, selain museum di Yogyakarta, atraksi budaya di Pulau Bali juga mengadopsi rencana Yingmi. Ada juga raksasa internasional seperti Huawei dan Adidas yang kerap menyewa peralatan interpretasi Yingmi untuk beraktivitas di Indonesia. Kualitasnya sangat dipuji.
Seperti yang dikatakan oleh seorang klien dari agen perjalanan Australia: "Memilih Yingmi bukan berarti memilih peralatan, namun memilih mitra yang 'memahami budaya Indonesia dan turis asing'. Kita tidak perlu membuang tenaga untuk mengajari mereka cara beradaptasi dengan lingkungan museum, sehingga menghemat banyak masalah."
Kesimpulan: Biarlah “kisah peradaban” museum Indonesia lebih banyak dipahami oleh wisatawan mancanegara
Pesona Museum Nasional Indonesia bukan sekedar “memamerkan 160.000 artefak” – melainkan “buku sejarah hidup” peradaban Asia Tenggara, mencatat integrasi budaya, perubahan kepercayaan, dan kebijaksanaan hidup Indonesia dari zaman prasejarah hingga zaman modern. Bagi wisatawan asing, datang ke sini bukan untuk berfoto dengan drum perunggu tersebut, melainkan ingin mengetahui kehidupan seperti apa yang dimiliki masyarakat Indonesia di balik artefak-artefak tersebut dan peradaban seperti apa yang mereka ciptakan.
Rencana interpretasi Yingmi tidak memiliki fungsi yang mewah; ia hanya melakukan beberapa hal ini dengan baik - "menjelaskan bahasanya dengan jelas, membuat suara terdengar, menjaga sinyal tetap stabil, dan membuat konten dapat dimengerti". Ibaratnya “pemandu lokal yang memahami peradaban Indonesia”, membantu para pemandu wisata menuntun tangan wisatawan asing, secara bertahap memahami urat nadi peradaban Asia Tenggara dalam jejak artefak prasejarah, relief Hindu-Buddha, dan manuskrip Islam.
Bagi klien asing, memilih rencana seperti itu tidak hanya untuk meningkatkan pengalaman wisata, tetapi juga untuk benar-benar membawa nilai "komunikasi lintas budaya" ke Museum Nasional Indonesia - lagipula, membuat lebih banyak orang memahami kecemerlangan peradaban yang berbeda adalah hal yang paling penting bagi museum dan rencana interpretasi.
Pesan Anda harus antara 20-3.000 karakter!